“……先生，你这是两年交分红型产品富贵吉祥，现在退保的会，只能退回现金价值，对您会有不小的损失的，您要不再考虑一下，如果您急需用钱的话，可以用保单做抵押贷款，半个月之内放款，利息也不会太高，和银行持平，解解燃眉之急是很不错的选择。”工作人员面带微笑，态度很好。

“我想的很清楚，我现在就要退保。”站在面前的男子很青年，最多二十五岁，一脸坚定。

“先生，方便告诉我你退保的原因吗，是我们的服务不好，还是你对产品有什么不了解或者不满意？”工作人员还在竭力挽回。

“我信不过人民保险。”男子的语气很冷。

“先生，我相信您购买我们公司的产品的时候肯定也对我们公司有过充分的了解，不然，你也不会拿二十万元钱出来购买富贵吉祥，现在只是过去一年的时间，我不知道其中发生了什么误会，如果是我们公司的原因，您可以说出来，我们会尽量解决的。”工作人员起身倒了一倍水给放在男子面前。

“我赶时间，你就说退还是不退？”男子看都没看一眼面前的水，同样也没有因为美丽的工作人员有丝毫心软。

“既然先生你已经考虑清楚，我现在就给你办理退保，您带了身份证吗？”工作人员看着那坚定的眼神，只得放弃劝说。

保险公司的格局和银行有所区别，有一个大厅，但是大厅只是用来休息和了解咨询的，真正办事都是在二楼，一个个小房间，每一个房间都是独立的办公室。主要是各种合同太多，人多耳杂是讲解不清楚的，一份保险合同，少的数十页，多的一百多页，很多专业术语，即使保险销售人员，在上岗之前也得经过至少一个月的培训，才能大致理解里面的条款，而想吃透则需要长时间的研究。普通人购买保险通常都是一天甚至半天的时间，能够讲解保险条款的时间估计不到半个小时，这么短的时间内，要让客户明白大致的条款，没有安静的产所是不行的。

“我是来退保险的，谁来接待一下。”

“你们退保的业务在哪里办理，我来退保的。”

“我要退保，快点，赶时间。”

……

大规模的退保行为，很快就惊动了整个人民保险的工作人员，下至销售人员，上至主管、经理，甚至总监都惊动了，纷纷出动，通过旁敲侧击想弄清楚原因，但是来来回回听到的答案都是一句：我信不过人民保险。

退保的人越来越多，内勤应付不过来，不得不救助外勤帮忙，但是很快，外勤也人手不足，工作人员不得不放弃询问的过程，直接办理退保手续，以提高效率，即使如此，退保的人也排起了长龙。 本章未完，请点击下一页继续阅读！ 第2页/共3页