而奥利里则更极端。这位爱尔兰最有钱的商人，同时也是瑞安航空的ceo，丝毫不重视顾客感受。他指导瑞安航空一切以保证低廉的价格而非舒服的服务为宗旨。瑞安航空的飞机上甚至还会有推销员向乘客兜售“刮刮卡”、香水以及电子摄像机等商品。奥利里说，“顾客总是错的”。“你只付了那么点钱，还想要什么？”

从某种方面来说，往好里说呢，可以说在外国那服务业也是很有尊严的，往坏里说呢，那就是老外根本没有中国人会做生意。他们根本不懂什么叫服务！在中国那消费者才真正是大爷好么！而且很多中国习以为常的事儿那在外国真是太少见了，比如说美国所有银行在周末都不营业！这你妹的是人能干的事儿？他们就没考虑过普通人工作日要上班就只有周末有空？不，他们没考虑过这些事儿，反正他们是老大，消费者爱来来不来滚！他们银行就是周末不上班怎么滴？消费者想来办事儿就乖乖的在工作日请假过来办事儿。否则银行大爷不伺候！

这种银行要是在中国这么做，分分钟被挤兑的没市场到关门倒闭信么？在中国做服务业，那就没有什么休息不休息，一切以消费者为主！就算这家想要“尊严”，别家的竞争者也很快的会主动“放弃尊严”的去抢夺市场，然后想要尊严的只能有尊严的去死了。像是美国还好点，老欧洲很多国家很多城市那已经真是享福到了连钱都不想赚的地步了！除了伦敦之外，很多城市下午6点之后，基本上大片大片的商店关门歇业不再经营，一点都不想做上班族的生意！甚至中国国内大城市那种晚上九点甚至十点才关门的大商城，在欧洲很多大城市7点就关门了！甚至就算是英国，那也大把的除了餐饮和酒吧夜店等特殊娱乐场所以外，都是只开到下午不到六点的！就这么一种营业时间还讲什么顾客都是对的？人家顾客就想下班之后还可以消费，怎么这些店都不听呢？

所以说来说去，其实美国的服务行业的意识并没有中国那边高！然后中国都少见的这种一切以顾客为中心的服务方式，在美国当然就是一种天方夜谭的存在了！记者们那真是写了文章详细的描述了这么一个“送外卖”的经过。在他们的笔下，麦姬那是被贾鸿渐“调-教”的无比热心，在听说了顾客有了需求之后，立刻主动的提出帮助，甚至主动的表示一餐的分量可以进行调整。然后到了第二天，这妹子送餐的时候走到了一半车子坏了，她身上又没带足够的钱。于是赶忙打电话给贾鸿渐，最后那是贾鸿渐开着他未婚妻的保时捷911跑车那一路过来接麦姬，然后陪着麦姬就这么开着跑车去送外卖！最后到了医院的时候，比约定的2点的时间迟了那么五分钟而已，这麦姬和贾鸿渐还一直道歉，道歉到了顾客都不好意思的地步了！ 本章未完，请点击下一页继续阅读！ 第2页/共3页