那么在这个60万纺织女工下岗的事情上,他看到了什么好处?很简单!如果华夏高科招入了一大批青中年的女工,他们华夏高科可以怎么用?不许说可以用来开妓院!可以用来开中国第一家的全国电话客服中心!这个客服中心可以做什么?除了可以为华夏高科的小灵通等等产品做售后客服以外,还可以为华夏高科的生命一号做提前预警!
如果说赣南某乡镇的居民,家里有两个闲钱,结果老头儿喝了生命一号之后出现了奇怪的症状,他们一家就可以马上打电话给客服问!而客服就可以通知贾鸿渐,贾鸿渐就可以意识到可能是因为老头买了鱼目混珠的假生命一号!接着打假的鸿渐事务所就可以出动了呀同志们!甚至哪怕老头就是买的正品的生命一号,可是由于他的体质太奇葩,就是对生命一号有反应,那也可以提前的开始做危机公关!可以免费送医疗去他家,可以提前赔钱!这样一来那效果绝对好,华夏高科的品牌绝对能更上一层楼,远远要比老头儿有症状挂掉之后对华夏高科品牌的伤害好多了!
甚至,贾鸿渐还可以在利用这个机会开始记录和统计消费者的名单!开展类似后来联乡采用的那种找了售后技术员上门后,过几天客服打电话来询问服务态度的模式!等等……记录消费者联系方式什么的,容易让消费者反感和觉得浪费时间?那就有奖销售啊!有奖销售既可以刺激销量,同时还能让消费者心甘情愿的把联系方式记下来,不然他们没办法领奖吧?
哪怕就算消费者买了正品完全没有什么反应,完全ok,那客服中心一个电话过去,花不了几毛钱的话费,但是一番关怀的询问,问问消费者对于华夏高科的产品有木有什么意见或者建议,那给消费者的感觉简直好到没话说!要知道这年头消费者还没被外国商家洗脑,还没了解到原来自己是上帝呢!这个年头老百姓还是按照以前计划经济的时代,觉得卖东西的是大爷,买东西的是孙子呢!这样给他们一个电话询问,哪怕没什么作用,但是给消费者的感觉,那绝对会跟贾鸿渐他们家历史上98年接到了联乡电话时候的感觉一样——太牛【哔-】了!太专业了!这才是真正做生意的样子!果然这企业才是我选中的企业!恩,以后一辈子都要买这个企业的产品!还要推荐大家去买!
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