这下许静终于明白问题在哪儿啦!
现在部门里缺人,最严重的是一部(耐消和快消),尤邓昌的二部(生产和物流)稍好些,黄月的三部(新零售)比较完整。一部可以说早不是一颗萝卜一个坑的问题,而是两个、甚至三个坑了。
以前留下的客户需要有人维护,客户需求得有顾问解决,人手不足就只好每人多做点、多分摊些。
现在艾琳这么一来,等于毫无商量和预告地把自己承担的那部分全卸载到了乔东燕肩上,所以引起她的愤怒、不满。
“你呀,活该!”许静在她背后拍了一巴掌,递过去一杯水,说:“老这么心肠好可不是管理的好办法。
你既知道她最近心思都在孩子身上,就该马上有所警觉,把她手里的客户一点点分散掉。这样即便出状况压力也最小。这是其一。
再有,分散她的客户也是变相引起她自己的注意,否则她总觉得你那里还有空间可以再压榨下,结果就是大家不愉快。”
“我那不是看她为了孩子,觉得她可怜,不忍心么。”
“那她是不是忍心压你呢?”许静一句话让乔东燕哑口无言。“现在这状态明摆着,咱们恨不得一个人分身成俩人用,她只顾自己的孩子不顾同事感受就是不对。
你可以说我没孩子不能感同身受,但是有事大家商量总可以的吧?哪里能这样自作主张:反正我把包袱全丢给你了,你看着办吧!
这不是团结,更谈不上协作,这是只顾自己别人都不重要。我的部门里不能容许这种事!”
“那你要怎么办?总不能现在把她辞退了?”
“那没道理,毕竟她请假都在许可范围内,并未有任何逾矩。所以辞退是没理由的,也不合时宜。
这样吧,咱们先做个方案,看她的客户如何暂时分流到其他人身上,和大家说清楚有难同当的道理,请同事们原谅。
至于艾琳,等她回来我再找她谈话。能接受批评并改过就留,不行的话我们也仁至义尽了。”
许静毕竟也是女性,不想在人家孩子病中下狠手。
“不对呀苹果,怎么前后都是她在忙,家里没有别人么?”她又问。
“有哇,她老公、婆婆都在呢。”乔东燕赶紧回答。
“这就是了。”许静点头:“她年内可以用的事假、年假都用完了。
如果后面再想请假你要明确告诉她,再请就超过累计允许的天数,有可能影响后面的考核和续约等问题。
这点必须先说清楚。既然家里有其他人,就应该可以分担家务,没道理让她一人承担,智亚更没义务奉陪,那对其他员工就成了不公平!”
“好!我明白了!”乔东燕应道。想想又说:“但咱们缺人的事情还得赶紧解决!”
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